Chez Platypus du Cookier, chaque création naît d’un rituel, mais ton droit de changer d’avis reste sacré. Cette page te permet d’exercer ta rétractation en toute simplicité, conformément à la directive UE 2023/2673.
🜂 Exercer ton droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans justification.
Pour cela, utilise le formulaire électronique officiel ci‑dessous. Il constitue la voie prioritaire et conforme à la directive.
🜃 Formulaire de rétractation
Merci de compléter les informations suivantes :
- Nom et prénom :
- Adresse email :
- Numéro de commande :
- Produits concernés :
- Date de réception de la commande :
- Message (optionnel) :
En validant ce formulaire, tu recevras automatiquement un accusé de réception horodaté.
🜄 Conditions et exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande,
- aux produits numériques déjà téléchargés,
- aux créations ayant été utilisées, endommagées ou altérées.
Les créations doivent être renvoyées dans leur état d’origine.
🝮 Adresse de retour
Platypus du Cookier
Service Rétractation
[Adresse complète à insérer]
France
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
🜁 Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition. Il inclut le prix du produit et les frais de livraison standards.
🜂 Formulaire officiel PDF
Tu peux également utiliser le formulaire européen type :
« Formulaire type de rétractation – Directive 2011/83/UE ».
🜃 Contact
Pour toute question :
📧 contact@platypus-du-cookier.fr
🜄 Serment d’artisan
Chaque création est façonnée avec soin, mais ton confort reste prioritaire. Si tu te rétractes, je m’engage à traiter ta demande avec la même rigueur que mes rituels de fabrication.